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PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – VITIS BOUTIQUE

 

1. ¿Cómo puedo comprar en Vitis Boutique? Comprar es muy fácil. Solo elegí la caja de vinos que más te guste, agregala al carrito y seguí los pasos del checkout para completar el pago. Una vez confirmado, te enviaremos un correo con los detalles de tu pedido.

 

2. ¿Puedo comprar vinos individuales o solo cajas?
Por el momento, trabajamos exclusivamente con cajas seleccionadas para garantizar la mejor experiencia. Cada una está curada con vinos exclusivos.

 

3. ¿Tienen suscripción o debo comprar cada caja por separado?
Ofrecemos ambas opciones. Podés comprar una sola caja o suscribirte para recibir vinos exclusivos cada mes con beneficios adicionales.

 

4. ¿Dónde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país. En algunas ciudades ofrecemos entregas express.

 

5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación. Envíos dentro de CABA y GBA suelen tardar entre 24 y 48 hs hábiles, mientras que al resto del país puede demorar entre 3 y 7 días hábiles.

 

6. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un email con un código de seguimiento para ver el estado de tu envío en tiempo real.

 

7. ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si tu caja llega en mal estado, contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

 

8. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Podés pagar con tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago y transferencias bancarias.

 

9. ¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos abiertos. Sin embargo, si el vino tiene algún problema de calidad, te ofrecemos un reemplazo.

 

10. ¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción?
Podés cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil o contactándonos. No hay costos ocultos.

 

11. ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más dudas?
Podés escribirnos por WhatsApp, email ([email protected]) o a través de nuestras redes sociales. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.